马来西亚雇主必须做什么
1994 年职业安全与卫生法令第 18B 条（2022 年修订）要求雇主进行风险评估，涵盖工作场所的安全与健康风险。社会心理风险是这项义务的一部分。罚则最高可达 RM500,000、最高两年监禁，或两者兼施。
DOSH 发布了《工作场所社会心理风险评估与管理指南》，即 PRisMA 2024，说明评估应如何进行。该指南与 ISO 45003:2021 一致，后者是工作场所心理健康与安全的国际标准。
这项义务适用于各行业与各种规模，并不限于大型雇主或特定产业。初次接触这份指南？请先看PRisMA 2024 究竟说了什么。
两项工具：LEO26 与 EPC23
LEO26 是 PRisMA 的社会心理风险评估工具，全称为 Likelihood of Environment and Occupational Exposure Scale towards Psychosocial Risk in the Workplace。它是一份 26 题的筛检问卷，以国际劳工组织的文件为依据，并与 ISO 45003:2021 一致。由员工私下填写。这些题目为工作控制、工作要求与工作支持三个面向评分，分数按工作单位汇总后，再以门槛值判定各面向属于高风险或低风险。
EPC23 是雇主实务查核表，共 23 点，检视雇主在社会心理风险上已经做了什么。填写的是贵司的工作单位代表，而不是员工，而且只有在 LEO26 显示高风险时才需要填写。PTP 会查验每一个填「是」的答案背后的证据。每一项未做到的，都会成为行动计划的输入。
两者相辅相成。LEO26 找出风险在哪里，EPC23 衡量目前已有的应对措施。当两者不一致时，指南写得很明确：优先处理评为高风险的 LEO26 面向，即使对应的 EPC23 答案看起来令人满意。一份没有人遵循的书面政策并不能补上这个缺口。
两者对应后产生 PRiMA 计划，即 Psychosocial Risk Management Plan of Actions，在七大主题下订出规定的行动：社会支持、工作环境、职务匹配、培训与教育、透明与公平、控制，以及工作量。行动分为短期（一至六个月）与长期（12 个月）。
PRisMA 评估如何进行
依工作单位界定范围
每个工作单位分别评估，包括管理层，因为压力在一家企业里很少平均分布。
以 LEO26 为员工进行筛检
那份 26 题问卷，私下填写。我们以英语、马来语、华语、淡米尔语、尼泊尔语和孟加拉语进行，可用手机、共用的自助平板，或在员工没有装置时使用纸本。
评分并判定风险等级
结果按工作单位汇总，并依指南在工作控制、工作要求与工作支持上的门槛值评分。个人答案绝不会呈现给雇主。
以 EPC23 检视您既有的做法
当某个工作单位呈现高风险时，由贵司代表填写 23 点的雇主实务查核表，我们的 PTP 会查验每一个填「是」的答案背后的证据。
建立 PRiMA 行动计划
将 LEO26 与 EPC23 对应，把发现落在指南七大主题下规定的行动上，并排定优先次序。
30 天内出报告
由 PTP 签署，采用规定格式，可直接放进您的 DOSH 稽核档案。
重新评估
风险高时每 12 个月一次，否则每两年一次。记录由雇主保存至少七年。
多数供应商到报告为止
一份评估会告诉您夜班的工作量是个问题，或仓库的支援不足。但它不会解决其中任何一个。
行动计划会规定接下来该发生什么：培训与教育、更好的社会支持、主管沟通，以及为有心理健康状况的员工提供社会心理支援。这些正是我们每天在做的事。
所以报告不是我们合作的终点。它是我们确切知道贵司工作场所需要什么、并能着手落实的那一刻，其中培训部分可透过 HRD Corp 申请补助。
到了下一次重新评估，您就能看出它是否奏效。
您的员工不会被辨识出来。绝对不会。
个人回答绝不会呈现给雇主。结果一律只在工作单位层级呈报，而若某个单位小到无法保护匿名性，就完全不呈报。
如果某人的答案显示他正在受苦，问卷结尾会为他显示一条通往支援的私密途径。那是他与照护团队之间的事。
这不只是 PDPA 下的法律立场。它是人们如实作答的原因，也正因如此，这份评估才有价值。更多内容请见我们的信任与资料隐私页面。
常见问题
在马来西亚，社会心理风险评估是强制性的吗？
根据 1994 年职业安全与卫生法令第 18B 条，雇主有法定义务评估工作场所风险。PRisMA 2024 是 DOSH 发布的指南，说明社会心理风险应如何评估与管理。
不做的话有什么罚则？
未履行风险评估义务可处最高 RM500,000 罚款、最高两年监禁，或两者兼施。
LEO26 和 EPC23 是什么？
LEO26 是员工私下填写的 26 题问卷，为工作控制、工作要求与工作支持三个面向评分。EPC23 是由贵司代表填写的 23 点雇主实务查核表，只有在 LEO26 显示高风险时才需要填写。更多说明见PRisMA 2024 究竟说了什么。
谁可以执行这项评估？
指南规定由一名 Psychosocial Trained Person 执行与管理整个流程、查验雇主既有的控制措施、拟定行动计划并保存记录。
需要多长时间？
我们在实地作业完成后 30 天内交付经签署的报告。若您有 DOSH 的期限压力，我们的加急服务可在 72 小时内展开实地作业，并在 14 天内出报告。
它会诊断员工吗？
不会。评估检视的是工作设计与组织层面的风险因素。它不是临床或诊断工具，也不评估任何个人的心理健康。
费用是多少？
价格从 RM4,500 起，完整公布在我们的价格页面，按人数区间计价。
最后检视日期 2026 年 8 月 28 日。法规依据：1994 年职业安全与卫生法令（第 514 号法令）第 18B 条；DOSH《工作场所社会心理风险评估与管理指南》（2024），第 9.5 与 10.3 节；ISO 45003:2021。
