馬來西亞僱主必須做什麼
1994 年職業安全與衞生法令第 18B 條（2022 年修訂）要求僱主進行風險評估，涵蓋工作場所的安全與健康風險。社會心理風險是這項義務的一部分。罰則最高可達 RM500,000、最高兩年監禁，或兩者兼施。
DOSH 發佈了《工作場所社會心理風險評估與管理指南》，即 PRisMA 2024，説明評估應如何進行。該指南與 ISO 45003:2021 一致，後者是工作場所心理健康與安全的國際標準。
這項義務適用於各行業與各種規模，並不限於大型僱主或特定產業。初次接觸這份指南？請先看PRisMA 2024 究竟説了什麼。
兩項工具：LEO26 與 EPC23
LEO26 是 PRisMA 的社會心理風險評估工具，全稱為 Likelihood of Environment and Occupational Exposure Scale towards Psychosocial Risk in the Workplace。它是一份 26 題的篩檢問卷，以國際勞工組織的文件為依據，並與 ISO 45003:2021 一致。由員工私下填寫。這些題目為工作控制、工作要求與工作支持三個面向評分，分數按工作單位彙總後，再以門檻值判定各面向屬於高風險或低風險。
EPC23 是僱主實務查核表，共 23 點，檢視僱主在社會心理風險上已經做了什麼。填寫的是貴司的工作單位代表，而不是員工，而且只有在 LEO26 顯示高風險時才需要填寫。PTP 會查驗每一個填「是」的答案背後的證據。每一項未做到的，都會成為行動計劃的輸入。
兩者相輔相成。LEO26 找出風險在哪裏，EPC23 衡量目前已有的應對措施。當兩者不一致時，指南寫得很明確：優先處理評為高風險的 LEO26 面向，即使對應的 EPC23 答案看起來令人滿意。一份沒有人遵循的書面政策並不能補上這個缺口。
兩者對應後產生 PRiMA 計劃，即 Psychosocial Risk Management Plan of Actions，在七大主題下訂出規定的行動：社會支持、工作環境、職務匹配、培訓與教育、透明與公平、控制，以及工作量。行動分為短期（一至六個月）與長期（12 個月）。
PRisMA 評估如何進行
依工作單位界定範圍
每個工作單位分別評估，包括管理層，因為壓力在一家企業裏很少平均分佈。
以 LEO26 為員工進行篩檢
那份 26 題問卷，私下填寫。我們以英語、馬來語、印尼語、華語、粵語、淡米爾語、尼泊爾語和孟加拉語進行，可用手機、共用的自助平板，或在員工沒有裝置時使用紙本。
評分並判定風險等級
結果按工作單位彙總，並依指南在工作控制、工作要求與工作支持上的門檻值評分。個人答案絕不會呈現給僱主。
以 EPC23 檢視您既有的做法
當某個工作單位呈現高風險時，由貴司代表填寫 23 點的僱主實務查核表，我們的 PTP 會查驗每一個填「是」的答案背後的證據。
建立 PRiMA 行動計劃
將 LEO26 與 EPC23 對應，把發現落在指南七大主題下規定的行動上，並排定優先次序。
30 天內出報告
由 PTP 簽署，採用規定格式，可直接放進您的 DOSH 稽核檔案。
重新評估
風險高時每 12 個月一次，否則每兩年一次。記錄由僱主保存至少七年。
多數供應商到報告為止
一份評估會告訴您夜班的工作量是個問題，或倉庫的支援不足。但它不會解決其中任何一個。
行動計劃會規定接下來該發生什麼：培訓與教育、更好的社會支持、主管溝通，以及為有心理健康狀況的員工提供社會心理支援。這些正是我們每天在做的事。
所以報告不是我們合作的終點。它是我們確切知道貴司工作場所需要什麼、並能着手落實的那一刻，其中培訓部分可透過 HRD Corp 申請補助。
到了下一次重新評估，您就能看出它是否奏效。
您的員工不會被辨識出來。絕對不會。
個人回答絕不會呈現給僱主。結果一律只在工作單位層級呈報，而若某個單位小到無法保護匿名性，就完全不呈報。
如果某人的答案顯示他正在受苦，問卷結尾會為他顯示一條通往支援的私密途徑。那是他與照護團隊之間的事。
這不只是 PDPA 下的法律立場。它是人們如實作答的原因，也正因如此，這份評估才有價值。更多內容請見我們的信任與資料隱私頁面。
常見問題
在馬來西亞，社會心理風險評估是強制性的嗎？
根據 1994 年職業安全與衞生法令第 18B 條，僱主有法定義務評估工作場所風險。PRisMA 2024 是 DOSH 發佈的指南，説明社會心理風險應如何評估與管理。
不做的話有什麼罰則？
未履行風險評估義務可處最高 RM500,000 罰款、最高兩年監禁，或兩者兼施。
LEO26 和 EPC23 是什麼？
LEO26 是員工私下填寫的 26 題問卷，為工作控制、工作要求與工作支持三個面向評分。EPC23 是由貴司代表填寫的 23 點僱主實務查核表，只有在 LEO26 顯示高風險時才需要填寫。更多説明見PRisMA 2024 究竟説了什麼。
誰可以執行這項評估？
指南規定由一名 Psychosocial Trained Person 執行與管理整個流程、查驗僱主既有的控制措施、擬定行動計劃並保存記錄。
需要多長時間？
我們在實地作業完成後 30 天內交付經簽署的報告。若您有 DOSH 的期限壓力，我們的加急服務可在 72 小時內展開實地作業，並在 14 天內出報告。
它會診斷員工嗎？
不會。評估檢視的是工作設計與組織層面的風險因素。它不是臨牀或診斷工具，也不評估任何個人的心理健康。
費用是多少？
價格從 RM4,500 起，完整公佈在我們的價格頁面，按人數區間計價。
最後檢視日期 2026 年 8 月 28 日。法規依據：1994 年職業安全與衞生法令（第 514 號法令）第 18B 條；DOSH《工作場所社會心理風險評估與管理指南》（2024），第 9.5 與 10.3 節；ISO 45003:2021。
在 DOSH 上門詢問之前，先弄清楚自己的處境
做一次免費的差距檢查，或查看按人數區間公開的價格。屬於高風險行業？請從製造業開始。想先讀一讀？免費的 28 頁 PRisMA 指南涵蓋這項義務、兩份工具和一份 90 天計劃。
