這項責任取決於工廠在哪裏
這取決於工廠在哪裏，而我們發佈的三個市場確實不同。馬來西亞依《1994 年職業安全與衞生法令》第 18B 條要求社會心理風險評估，做法由 DOSH 的 PRisMA 2024 指南訂定。新加坡依循三方諮詢指引而不是法規。香港只在《職業安全及健康條例》下設一般責任，沒有更具體的要求。
這一頁其餘的內容，不論工廠在哪裏都一樣：工作單位、篩檢的執行方式，以及現場的匿名疑慮。請從上方的切換器選擇您的市場，看看適用於您的立場。
工作單位，而不是廠區
PRisMA 按工作單位評估，這正是工廠與辦公室不同之處。一個 800 人的廠區不是一次評估。夜班包裝和日班維修不是同一種工作，兩者也都不像品保實驗室或倉庫。每一個都分開界定範圍，管理層自成一個單位，因為壓力在一家企業裏很少平均分佈，而主管承受的那一份，他們的團隊從來看不見。
這件事比聽起來更重要。一個廠區平均值會把真正出問題的單位埋掉。如果三號線的夜班在承受風險、日班卻過得去，廠級分數會給出一個平平無奇的結果，於是您什麼也不會做。按單位界定範圍，才把評估從一份文件變成一張告訴您錢該花在哪裏的地圖。
篩檢沒有工作郵箱的人
在內容還來不及重要之前，執行上的現實就先擊敗了多數方案。您的作業員沒有工作郵箱。在某些區域他們根本不能帶手機。他們之中有人讀英語、馬來語、華語、淡米爾語、尼泊爾語和孟加拉語，而夜班在總部上班的時候正在睡覺。
所以工廠裏的一個篩檢日是這樣的。我們會先和您的安全主任敲定單位清單與班表，因為排程就是整件事的關鍵。公用平板放進休息區與食堂，對既沒有裝置也沒有時間的單位，用紙本作為後備。作答是私密的，不會在共用裝置上留下任何東西。我們在交接班時段進行，輪班的兩頭都做，讓夜班在自己班次開始時受檢，而不是被要求留到早上七點。主管會提前一週收到説明，因為在工廠裏，主管才是真正有效的溝通渠道。若識字程度構成障礙，問卷會用員工自己的語言念出來。
這是一次風險篩檢，不是臨牀或診斷程序。它衡量的是工作條件，沒有人會因此拿到一個診斷。
行動計劃最終變成什麼
評估會依指南的主題產出一份行動計劃，對多數工廠而言，其中很大一部分是培訓：主管學會察覺並開啓第一次對話，員工知道有哪些支援、以及怎麼找到它。到了那一步，這份檔案才不再只是文書，而開始改變現場發生的事。
在馬來西亞，培訓可用您已經繳納的 HRD Corp 徵費申領，視當前計劃規則與您的註冊狀態而定，所以這筆支出來自早已提撥的資金。評估本身屬於顧問服務，不可申領。把兩者搭配起來是多數工廠的做法，可申領培訓頁面説明了哪些項目符合資格。
若計劃需要的是持續的支援而不是一門課程，那正是我們員工協助方案的用途：八種語言、公用裝置投放、用個人手機號碼的 QR 碼開通，以及配合班次而非辦公室作息的內容。
匿名，這是決定參與率的問題
在現場，這是會讓一個方案徹底失敗的疑慮，它值得一個直接的回答，而不是安撫。個人作答從不會呈給僱主。報表按工作單位呈現，小到無法匿名的單位不會單獨列出。您的安全主任拿到的是趨勢與閾值，從來不是個人，而那位向班組做説明的主管，也查不到誰説了什麼。
向現場説明時請把這點講清楚，因為作業員的預設假設正好相反，第一天早上的一則傳言，就足以讓整次篩檢白做。我們對於什麼看得到、什麼看不到的完整立場，公佈在信任頁面。
從哪裏開始
如果您想在承諾任何事情之前先知道貴廠的位置，準備度自測共八題，大約五分鐘。如果 DOSH 的指令已經送到，請改從這裏開始，因為時間壓力不一樣。
評估流程有完整説明，PRisMA 2024 究竟説了什麼另有説明，馬來西亞的價格公佈在 PRisMA 價格頁面與馬來西亞頁面，按人數分檔，讓您不必先通電話就能準備審批文件。
製造業客户常問的問題
PRisMA 適用於工廠嗎？
它依據第 18B 條適用於僱主整體，而不是隻適用於某幾個行業，也沒有規模門檻。在這份法規裏，工廠並不是特例。製造業特別之處在於評估要做的工作量：更多的工作單位、更多的語言，以及一羣無法用電郵聯繫到的員工。
工廠裏的心理健康風險怎麼評估？
按工作單位評估，而不是按廠區。每個班次、產線與部門分開界定範圍並分別篩檢，管理層也算一個單位，使用一份簡短、私密的問卷，以員工真正讀得懂的語言，在公用平板上、或在作業員沒有裝置時用紙本進行。結果按工作單位層級對照指南的閾值分析，個人作答從不會呈給僱主。
HRD Corp 可以支付工廠員工的心理健康培訓嗎？
在馬來西亞，培訓可用您已繳納的 HRD Corp 徵費申領，視當前計劃規則與您的註冊狀態而定。評估本身屬於顧問服務，不可申領。多數工廠會把兩者搭配進行，讓行動計劃所要求的培訓由早已繳納的徵費支付。
我們有三班制。是不是每個人都要受檢？
每個工作單位都要評估，實務上就等於每個班次都要，因為班次正是讓兩份原本相同的工作變得不同的因素。在一個單位之內，評估不要求全員普查，但覆蓋率低到不具代表性，本身就是一項發現，而那也是稽核人員第一個會問的問題。
最後檢視日期 2026 年 8 月 24 日。法規參考：《1994 年職業安全與衞生法令》（第 514 號法令）第 18B 條；DOSH《工作場所社會心理風險評估與管理指南》（2024）。HRD Corp 的申領資格取決於當前計劃規則與您的註冊狀態，會在界定範圍時確認，而不是在此承諾。如發現錯誤，請通知 hello@eveandai.com。
